Публичная оферта — Bicly
Юридический документ

Публичная оферта о предоставлении права использования сервиса Bicly и оказании сопутствующих услуг

Составлена в соответствии со ст. 435, 437, 438, 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Действует бессрочно до отзыва Исполнитель — самозанятый (НПД) Язык оферты — русский

01Общие положения

1.1Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) (далее — «Исполнитель»), заключить договор с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных ниже.

1.2Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437, 438, 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными применимыми нормами законодательства РФ.

1.3Предметом настоящей Оферты является предоставление Заказчику права использования программного обеспечения Bicly посредством Telegram-бота на условиях простой (неисключительной) лицензии, а также оказание сопутствующих услуг по техническому сопровождению и поддержке Сервиса.

1.4Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком действий, направленных на использование Сервиса, включая, но не ограничиваясь:

  • регистрацию в Telegram-боте Bicly;
  • создание Компании;
  • подключение Telegram-чатов;
  • оформление и оплату подписки;
  • использование функционала Сервиса;
  • принятие приглашения в Компанию.

1.5С момента акцепта Оферты договор считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком.

1.6Оферта размещается в свободном доступе в Telegram-боте Bicly и (или) на сайте Исполнителя.

·Термины и определения

Сервис (Bicly)
Программный продукт, предоставляемый через Telegram-бот, предназначенный для контроля обращений клиентов, учёта времени ответов, назначения ответственных, формирования уведомлений и аналитики.
Telegram-бот
Интерфейс доступа к Сервису через платформу Telegram.
Исполнитель
Физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход (самозанятый), предоставляющее право использования Сервиса.
Заказчик
Лицо, принявшее условия настоящей Оферты и использующее Сервис.
Пользователь
Сотрудник или участник Компании, использующий Сервис (Владелец, Совладелец, Администратор, Менеджер).
Компания
Рабочее пространство Заказчика внутри Сервиса, объединяющее сотрудников, чаты, настройки и данные.
Владелец
Пользователь, обладающий полными правами управления Компанией.
Подписка
Платное предоставление доступа к Сервису на определённый период.
Тариф
Набор условий использования Сервиса, включающий стоимость, лимиты и доступные функции.
Пробный период
Бесплатный ограниченный период использования Сервиса.
Клиентский чат
Telegram-чат, в котором фиксируются обращения клиентов.
Менеджерский чат
Чат команды, используемый для внутренних уведомлений и контроля.
Обращение
Сообщение клиента, зарегистрированное Сервисом и требующее ответа.
Рабочие часы
Период, в течение которого осуществляется контроль времени ответа.
Сайт Исполнителя
Интернет-страница, содержащая информацию о Сервисе и Оферте.

02Предмет договора

2.1Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса Bicly на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах выбранного тарифного плана.

2.2Сервис предоставляется исключительно через Telegram-бота. Права на программное обеспечение, исходный код и иные результаты интеллектуальной деятельности Заказчику не передаются.

2.3Сервис включает функционал:

  • контроль времени ответа на сообщения клиентов;
  • учёт и обработку обращений;
  • распределение ответственности между сотрудниками;
  • уведомления и эскалации;
  • аналитику и статистику;
  • управление Telegram-чатами и пользователями Компании.

2.4Исполнитель оказывает также сопутствующие услуги по техническому сопровождению Сервиса, включая обеспечение работоспособности функционала и обновления.

2.5Функционал Сервиса, тарифы, ограничения и стоимость определяются Исполнителем и размещаются в Telegram-боте и (или) на сайте.

2.6Заказчик соглашается, что использование Сервиса осуществляется через стороннюю платформу Telegram, и Исполнитель не несёт ответственности за её работу, ограничения или сбои.

2.7Исполнитель вправе изменять и развивать Сервис без предварительного согласования с Заказчиком при условии сохранения общего назначения Сервиса.

2.8Настоящий договор не является договором оказания услуг в классическом смысле и не предполагает достижение гарантированного результата.

03Права и обязанности сторон

3.1. Права и обязанности Исполнителя

3.1.1Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом и условиями настоящей Оферты.

3.1.2Исполнитель вправе самостоятельно определять состав, структуру и функциональные возможности Сервиса, изменять, обновлять, дополнять или ограничивать отдельные функции без предварительного согласования с Заказчиком, при условии сохранения общего назначения Сервиса.

3.1.3Исполнитель вправе проводить технические работы, в том числе с временным ограничением доступа к Сервису, без предварительного уведомления Заказчика.

3.1.4Исполнитель вправе приостанавливать или ограничивать доступ Заказчика к Сервису в случае:

  • нарушения условий настоящей Оферты;
  • попыток обхода ограничений тарифного плана;
  • использования Сервиса способом, нарушающим законодательство РФ;
  • создания технической нагрузки, угрожающей стабильной работе Сервиса;
  • выявления признаков злоупотребления пробным периодом или повторной регистрации для получения бесплатного доступа.

3.1.5Исполнитель вправе отказать в предоставлении пробного периода или ограничить его предоставление в случае выявления ранее использованных пробных периодов или попыток обхода ограничений.

3.1.6Исполнитель вправе направлять Заказчику уведомления, связанные с использованием Сервиса, включая технические, сервисные и информационные сообщения.

3.1.7Исполнитель не контролирует содержание данных, размещаемых Заказчиком в Сервисе (включая сообщения в Telegram-чатах), и не несёт за них ответственности.

3.2. Права и обязанности Заказчика

3.2.1Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании Сервиса.

3.2.2Заказчик несёт полную ответственность за действия всех пользователей своей Компании, включая сотрудников, администраторов и иных лиц, получивших доступ к Сервису.

3.2.3Заказчик обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях и не допускать его использования для:

  • распространения запрещённой информации;
  • мошеннических действий;
  • спама;
  • вмешательства в работу Сервиса;
  • обхода технических ограничений.

3.2.4Заказчик обязуется не предпринимать действий, направленных на:

  • копирование, декомпиляцию или модификацию Сервиса;
  • получение доступа к исходному коду;
  • обход ограничений тарифного плана;
  • использование Сервиса вне предусмотренного функционала.

3.2.5Заказчик обязан самостоятельно обеспечивать безопасность доступа к своему Telegram-аккаунту и учётной записи Сервиса.

3.2.6Заказчик вправе использовать Сервис в пределах выбранного тарифного плана и функционала.

3.2.7Заказчик вправе требовать оказания доступа к Сервису при условии соблюдения условий оплаты и настоящей Оферты.

3.3. Особые условия использования Сервиса

3.3.1Заказчик понимает и соглашается, что Сервис функционирует через платформу Telegram, и его работа зависит от сторонних сервисов, включая, но не ограничиваясь: Telegram, интернет-провайдеры, устройства пользователей.

3.3.2Исполнитель не несёт ответственности за ограничения, сбои, блокировки или изменения в работе Telegram.

3.3.3Заказчик подтверждает, что все данные, обрабатываемые в Сервисе (сообщения клиентов, сотрудники, обращения), размещаются им добровольно и под его ответственность.

3.3.4Все действия, совершённые в рамках Компании, считаются действиями Заказчика.

3.4. Защита подписок

3.4.1Исполнитель вправе отказать в предоставлении повторного пробного периода, если установит, что Заказчик ранее уже использовал пробный период или предпринимает действия, направленные на его повторное получение (включая создание новых Компаний, аккаунтов или иных способов обхода ограничений).

3.4.2Исполнитель вправе ограничить или заблокировать доступ к Сервису при выявлении попыток обхода тарифных ограничений, в том числе:

  • искусственное дробление Компаний;
  • массовое создание аккаунтов;
  • использование технических средств обхода лимитов.

3.5. Ограничение ответственности за пользователей Компании

3.5.1Заказчик самостоятельно определяет круг пользователей своей Компании и несёт ответственность за их действия.

3.5.2Исполнитель не участвует во внутренних отношениях между пользователями Компании и не несёт ответственности за их взаимодействие.

04Цена и порядок расчётов

4.1Стоимость использования Сервиса определяется на основании выбранного Заказчиком тарифного плана и указывается в интерфейсе Telegram-бота и (или) на Сайте Исполнителя.

4.2Оплата производится в безналичной форме способами, доступными в Сервисе на момент оплаты.

4.3Доступ к Сервису предоставляется на условиях предоплаты за выбранный период подписки.

4.4Подписка начинает действовать с момента фактического предоставления доступа к Сервису после оплаты.

4.5По окончании оплаченного периода доступ к Сервису может быть ограничен или приостановлен до момента продления подписки.

4.6Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов. При этом стоимость уже оплаченного периода не изменяется.

4.7Заказчик самостоятельно выбирает тарифный план, который определяет:

  • максимальное количество подключаемых Telegram-чатов;
  • максимальное количество сотрудников;
  • доступные функции Сервиса;
  • иные ограничения, указанные в описании тарифа.

4.8. Пробный период

4.8.1Исполнитель вправе предоставить Заказчику пробный период использования Сервиса.

4.8.2Продолжительность и условия пробного периода определяются Исполнителем и могут быть изменены в одностороннем порядке.

4.8.3Исполнитель вправе отказать в предоставлении пробного периода без объяснения причин.

4.8.4Исполнитель вправе ограничить повторное предоставление пробного периода при выявлении ранее использованных пробных периодов или попыток обхода ограничений.

4.9. Возврат денежных средств

4.9.1Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.9.2Возврат возможен за неиспользованный период подписки в случае технической невозможности предоставления доступа к Сервису по вине Исполнителя.

4.9.3В случае фактического использования Сервиса Заказчиком возврат денежных средств за использованный период не производится.

4.9.4Возврат не осуществляется в случае приостановки доступа к Сервису по причине нарушения условий настоящей Оферты со стороны Заказчика.

4.10. Изменение тарифов

4.10.1Исполнитель вправе изменять тарифы, включая стоимость, состав функций и ограничения.

4.10.2Изменения тарифов не распространяются на уже оплаченные периоды подписки.

4.11. Ограничения тарифов

4.11.1При превышении лимитов выбранного тарифа Исполнитель вправе ограничить функциональность Сервиса либо предложить переход на более высокий тариф.

4.11.2Заказчик обязуется не предпринимать действий, направленных на обход тарифных ограничений.

05Конфиденциальность и персональные данные

5.1Исполнитель и Заказчик обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе использования Сервиса, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что при использовании Сервиса могут обрабатываться персональные данные, включая, но не ограничиваясь:

  • идентификатор пользователя в Telegram;
  • имя пользователя в Telegram;
  • данные сотрудников Компании, добавленных Заказчиком;
  • сообщения и иная информация, передаваемая через подключённые Telegram-чаты;
  • технические данные, необходимые для функционирования Сервиса.

5.3Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем исключительно в целях:

  • предоставления доступа к Сервису;
  • обеспечения его работоспособности;
  • технической поддержки;
  • отправки сервисных уведомлений;
  • улучшения качества Сервиса.

5.4Заказчик гарантирует, что получил все необходимые согласия от пользователей своей Компании (включая сотрудников и иных лиц) на обработку их персональных данных в рамках использования Сервиса.

5.5Заказчик самостоятельно несёт ответственность за законность обработки персональных данных, передаваемых им в Сервис.

5.6Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

5.7Сервис может использовать инфраструктуру сторонних сервисов (включая Telegram), и Заказчик соглашается с возможной передачей данных через такие сервисы в рамках функционирования Сервиса.

5.8Конфиденциальной считается любая информация, полученная Сторонами в процессе исполнения настоящего договора, за исключением информации, которая:

  • является общедоступной;
  • была получена от третьих лиц на законных основаниях;
  • подлежит раскрытию в соответствии с требованиями законодательства.

5.9Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам полученные данные Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для функционирования Сервиса.

5.10Заказчик соглашается, что передача информации через Telegram осуществляется с использованием сторонней платформы, и Исполнитель не несёт ответственности за возможные нарушения конфиденциальности, вызванные работой Telegram или других внешних систем.

Подробные условия обработки персональных данных изложены в отдельном документе — Политике обработки персональных данных.

06Форс-мажор

6.1Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения договора и которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

6.2К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь:

  • стихийные бедствия;
  • пожары, наводнения, землетрясения;
  • военные действия, массовые беспорядки;
  • решения государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств;
  • сбои работы платформы Telegram и иных сторонних сервисов, используемых для функционирования Сервиса.

6.3Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.

6.4В случае действия обстоятельств непреодолимой силы более 60 календарных дней каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения договора.

07Ответственность сторон

7.1Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

7.2Исполнитель не несёт ответственности за:

  • невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с Telegram, интернетом, оборудованием или действиями третьих лиц;
  • действия Заказчика, его сотрудников и иных пользователей Компании;
  • убытки Заказчика, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
  • содержание сообщений, обрабатываемых в Сервисе;
  • задержки или сбои в передаче уведомлений и сообщений.

7.3Сервис предоставляется «как есть», и Исполнитель не гарантирует его соответствие ожиданиям Заказчика, бесперебойную работу или отсутствие ошибок.

7.4Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период подписки.

7.5Заказчик несёт полную ответственность за:

  • действия всех пользователей своей Компании;
  • соблюдение законодательства при использовании Сервиса;
  • сохранность доступа к Telegram-аккаунтам.

08Срок действия Оферты и договора

8.1Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения в Сервисе и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

8.2Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иное не указано отдельно.

8.3Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует в течение всего периода использования Сервиса.

8.4Заказчик вправе прекратить использование Сервиса в любое время, при этом уплаченные средства за уже начатый период не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

09Дополнительные условия

9.1Все отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

9.2Обязательный досудебный порядок урегулирования споров применяется до обращения в суд.

9.3В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Исполнителя, если это не противоречит законодательству о защите прав потребителей.

9.4Язык настоящей Оферты и всех взаимодействий — русский.

9.5Бездействие Стороны в случае нарушения условий не лишает её права защищать свои интересы в дальнейшем.

9.6Ссылки на сторонние сервисы и ресурсы носят информационный характер, и Исполнитель не несёт ответственности за их содержание и работу.

ФИОНефедов Вадим Алексеевич
Статусплательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН683302967904
E-mailbiclybot@yandex.ru
Telegram@bicly
Наименование программного продуктаBicly