Политика обработки персональных данных сервиса Bicly

1.1Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) (далее — «Оператор»).

1.2Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

1.3Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить при использовании сервиса Bicly (далее — «Сервис»), включая Telegram-бот.

2.1В рамках работы Сервиса могут обрабатываться следующие персональные данные:

• идентификатор пользователя в Telegram (user_id)
• имя пользователя (username)
• имя и фамилия, указанные в профиле Telegram (если доступны)
• данные сотрудников Заказчика, добавленных в Компанию (имя, фамилия, идентификатор в Telegram)
• технические данные, необходимые для функционирования Сервиса, включая данные о действиях пользователя в Сервисе (логи событий), а также сведения о времени и способе доступа

2.2Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных.

3.1Сервис Bicly предназначен исключительно для мониторинга и управления обращениями в рамках Telegram-чатов Заказчика.

• 1 Сообщения клиентов фиксируются исключительно для целей регистрации обращения.

• 2 Хранение сообщений осуществляется только в рамках активного обращения.

• 3 После закрытия обращения все сообщения клиентов, относящиеся к нему, автоматически удаляются из Сервиса.

• 4 После удаления сообщения не подлежат восстановлению.

• не хранятся в Сервисе;
• не сохраняются в истории после обработки;
• используются исключительно в момент выполнения функций Сервиса.

• не хранится в полном объёме;
• не архивируется;
• не передаётся третьим лицам;
• используется только в рамках обработки текущего обращения.

4.1Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях:

• предоставления доступа к Сервису Bicly;
• регистрации и обработки обращений;
• обеспечения функционирования уведомлений и эскалаций;
• технической поддержки Сервиса;
• обеспечения корректной работы аналитических функций.

5.1Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2Передача данных может осуществляться только в рамках технической работы Сервиса с использованием сторонней инфраструктуры (включая платформу Telegram), необходимой для функционирования Сервиса.

5.3Оператор не осуществляет продажу, распространение или раскрытие персональных данных третьим лицам.

6.1Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.

6.2Данные, связанные с обращениями клиентов:

• хранятся только до момента закрытия обращения;
• после закрытия обращения подлежат автоматическому удалению.

6.3После удаления данные не подлежат восстановлению.

7.1Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если это не противоречит законодательству РФ.

7.2Отзыв согласия может повлечь невозможность использования Сервиса.

8.1Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

9.1Настоящая Политика действует бессрочно до момента её замены новой редакцией.

9.2Оператор вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя, размещая обновлённую редакцию в Сервисе.

9.3К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.